イースマイル
利用者の口コミ

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北海道から九州までの35の都道府県で水まわりの修理作業を行う株式会社イースマイルは、トイレの水漏れやつまりのほか、キッチン、洗面所、お風呂などの緊急事態に駆けつけてくれる業者です。いつ起こるのか分からない水まわりのトラブルに対処できるよう、24時間・年中無休で電話や問い合わせフォームからの相談を受け付けています。対応するコールセンターのスタッフも専門知識を身につけており、利用者からの評価も高いようですが、技術力についてはどうなのでしょうか?利用者の口コミを集めてみました。

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■「Yahoo!知恵袋」での口コミ

以前に台所の水もれがあったときにはパッキンを自力で交換しましたが、今回の浴槽の水漏れの原因は自分ではわからなかったのでイースマイルに依頼することにしました。給湯器内部の部品の劣化と給排水ホースの亀裂が原因だったのですが、原因の特定までは自分でできたかもしれませんが、内部パーツの交換までは素人では無理だったのでイースマイルに依頼してよかったと思っています。給湯器については知らない間に老朽化が進み、致命的な破損につながることもあるでしょうし、素人判断は危険だと思います。

*参照元:イースマイルという水道業者を利用したことがある人(2018/02/07)|Yahoo!知恵袋

管理人のコメント

パッキンの交換くらいなら自力でやれば安上がりにできることもありますが、原因の特定までは素人ではなかなかできません。下手に手を出して被害が拡大するのもまずいので、イースマイルのような安価で信頼できる業者に任せておいたほうが安全でしょう。

以前から調子がおかしかったトイレが完全に詰まってしまったので、イースマイルに連絡して処理してもらいました。イースマイルを選んだのは、何件か電話した水道事業者の中でいちばん対応の印象がよかったのと、状況を見てから料金を提示してくれるという点がいいと思ったからです。詰まりは結局便器を取り外すことになってしまったので思ったより料金は高くなりましたが、嫌な顔ひとつせず仕事をしてくれたのは好印象でした。

*参照元:イースマイルでトイレの修理をしたことがある方に質問があります。(2018/01/24)|Yahoo!知恵袋

管理人のコメント

依頼の際に何件か電話をして、業者を選んだきっかけになったのが電話応対の良さというのはしばしば見かける口コミです。それを考えると、イースマイルは最初の印象がとてもいい業者だといえるでしょう。また、現場を見てから料金を提示してくれるのも好印象です。

トイレの便器にヒビが入っているのを発見したので、イースマイルにお願いして修理してもらいました。イースマイルには以前キッチンの蛇口の故障を直してもらったことがあったので、今回もお願いすることにしました。キッチンの時は部品交換だけで済んだのですが、今回は便器全体の交換が必要とのこと。最初はそこまでしないといけないのか?と思いましたが、実はトイレの方でも水もれが起こっていたことがわかりました。水道力金が増えていませんか?とのことだったので調べてみると、たしかに水道料金が上がっていたので、交換して正解だったと思います。

*参照元:トイレが壊れ、イースマイルという修理業者を呼ぶことにしました。(2017/08/02)|Yahoo!知恵袋

管理人のコメント

以前一度修理してもらったときに印象が良かったので今回も……というように、リピーターが多いのもイースマイルの特徴だといえるでしょう。また、一度の依頼で他に怪しいところがあることに気づいてくれるのも助かります。

■その他口コミ

またお願いしたい業者さんです!

トイレタンクからの水が止まらなかったので、イースマイルさんにお願いしました。イースマイルさんは電話対応が良かったですし、到着時間もピッタリで、きちんとされている会社だと思いました。水漏れの原因を見てもらったところ、タンク内部の浮き球が引っ掛かっているとのこと。すぐに修理してもらいましたが、5分もかかりませんでした。またトラブルがあったら、ここにお願いしようと思います。

管理人のコメント

電話対応ももちろんですが、到着時間が時間ぴったりだというのは好印象です。また、原因の特定から解決までもスムーズだととても助かります。こうした点も、イースマイルが多くのリピーターを確保している理由のひとつでしょう。

頑張ってくれた作業員さんのおかげで早くに作業が完了しました。

排水管から下水へと続く横引きの配管を修理するため、朝から作業員さんに来ていただきました。夕方頃に工事終了の予定でしたが、昼食も摂らずに頑張ってくれたおかげで、予定よりも早い時間に作業が完了し、子どもや主人が帰宅する頃にはトイレが使えるようになっていました。ありがとうございました。

管理人のコメント

下水管工事はかなり大掛かりな工事になるので、作業スタッフも大変です。しかもできるだけ早く復旧しないと日常生活にも支障が出てしまいます。そうしたときに一生懸命作業をしてくれるスタッフさんには頭が下がります。

安く上げてくださり、助かりました。

我が家は築20年目でしたので、家のあらゆるところの部品交換の時期。トイレの交換も考えていましたが、イースマイルさんに相談したところ、止水栓や給水管、タンクの浮き球、排水弁など、細かいパーツの交換だけで問題無いとのことで、安く上げてくださり助かりました。

管理人のコメント

築年数が古い家だと、複数箇所にトラブルが起こる可能性が大いにあります。そうしたときでもイースマイルに頼めば、家の中をくまなくチェックしてくれるのでトラブルの原因をうまく取り除いてくれるでしょう。

故障原因の説明が丁寧で分かりやすかったです。

トイレタンクから水が流れ続けていて水道料や修理代のことが、すごく心配でしたが、口コミで評判の良かったイースマイルに相談したところ、駆けつけてくださり、修理前に故障の原因について丁寧に説明してくださいました。水漏れの原因となっていた排水弁の調節後、点検もしてくれてオーバーフロー管の交換もしておいた方が安心と教えてくれました。こちらについてもイースマイルにお願いしようと思います。

管理人のコメント

いくら水廻りのトラブルを解決してくれても、その原因や工事の内容の説明がよくわからない業者はあまり使いたくないでしょう。イースマイルではそうした説明もしっかりと、しかもわかりやすくしてくれます。点検もしてくれるので、定期的にやってもらうのもいいでしょう。

いい方に来て頂いて良かったです。

夜中にトイレを使ったところ水が急にあふれ出し、インターネットで評判が良かったこちらに相談しました。到着予定時間よりも早い時間にスタッフさんが来てくれてラバーカップでトイレのつまりを取り除いてくれました。真夜中に知らない人を家に上げるのは少し抵抗ありましたが、名刺を見せてくださり、きちんとご挨拶してくださったので、好感が持てました。いい方に来て頂いて良かったです。

管理人のコメント

突然の水廻りのトラブル、しかも夜中だとできるだけ早く来てほしいものです。そうしたときに、到着予定時刻よりも早く来てくれるのはありがたいです。また、きちんと挨拶をしてくれると、それだけで安心しますし、好感が持てます。

作業内容について詳しく説明がありました。

トイレタンクからの水の出が悪かったので、排水弁のゴムフロートと呼ばれる部品をこちらの業者さんに交換してもらいました。手が黒く汚れるほど劣化したゴムフロートは交換した方がいいと詳しく説明してくれました。思ったほど料金もかかりませんでしたので、こちらに頼んで良かったです。

管理人のコメント

なかなかわかりにくいことも多い水廻りのトラブルの原因や工事の内容ですが、それをしっかりわかりやすく説明してくれるので、イースマイルは人気を集めています。原因がきちんと分かれば安心できますし、対策も取ることができます。

感じの良い作業員さんでした。

トイレのつまり修理とウォシュレットの取り付けをお願いしたかったのですが、以前に頼んだ業者にはガッカリされられたところがあったので、今回は同じ目に合わないようインターネットの口コミを調べて、評判の良かったイースマイルさんにお願いしました。感じの良い担当者さんに来て頂き、作業のほかに簡単なメンテナンス方法も教えてくれました。次回もまた、ここにお願いしようと思います。

管理人のコメント

いくら料金が安かったり到着が早かったりしても、作業スタッフの態度が悪いとそこはもう使おうとは思わないでしょう。その点、イースマイルなら対応もよく、工事もスムーズにやってくれます。さらに自分でできるメンテナンス法も教えてくれるので、リピート率の高さもうなずけます。

業者に頼んで良かったです。

トイレの床から水が漏れてきたので、はじめはメーカーに問い合わせてみたのですが、対応が遅そうだったのでこちらに相談しました。電話で事情を説明したら「トイレタンクに問題があるかもしれない」と、すぐに駆けつけてくれました。原因は電話で対応してくださった方の言うとおり、トイレタンクの結露による水漏れでした。自分では何が原因になっているのか特定できないので、業者に頼んで良かったです。

管理人のコメント

水廻りのトラブルは、自力で原因を特定するのは難しいものです。しかし、イースマイルなら電話で簡単に現場の様子を話しただけでおおよその原因を掴んでくれることもあります。長年の経験と豊富な知識ならではの対応だといえるでしょう。

遅い時間でも受け付けてくれて作業も早い

冬場に給湯器から水もれが起こり、お湯を沸かせなくなってしまったのでイースマイルさんに来てもらいました。水もれに気がついたのが夜の遅い時間だったので心配でしたが、すぐにスタッフの方が来てくれて修理にあたってくれました。遅い時間でも受け付けてくれて、しかも作業も早いのは本当に助かりました。

管理人のコメント

ホームページなどでOKと書いていても、やはり深夜や早朝といった時間帯に来てもらうのは悪い気がするという人も多いでしょう。しかし、イースマイルなら嫌な顔ひとつせずに来てくれますし、しかもスムーズに作業を済ませてくれます。

追加料金が発生することはありませんでした

イースマイルさんには、以前お風呂とトイレの排水管をチェックしてもらったことがあります。作業開始前に必ずトラブルの原因や費用の総額を教えてくれるので、あとから追加料金が発生することはありません。どちらのときも費用は1万円くらいで、それ以上の追加料金はありませんでした。水道事業者の中には悪徳な業者も多いようで、知人がそうした業者に引っかかってしまったようで、必要ない工事を勝手にされて高額な不要を請求されたことがあるそうですが、ここなら安心して頼めます。

管理人のコメント

水廻りのトラブルの工事を依頼するときに気になるのが、追加料金の発生です。しかし、イースマイルなら見積もり外の追加料金が発生することはありません。不当に高額な料金を請求される心配がないというのは安心できます。

到着時間も事前の連絡通り

トイレタンクからの水もれが止まらなくなってしまったので、イースマイルさんに来てもらいました。電話対応もよかったですし、到着時間も事前の連絡通りだったので信頼できる業者だと思います。原因はトイレタンク内部の浮き玉が引っかかっているせいでした。到着してからすぐに修理してくれましたが、作業時間は5分もかかりませんでした。また何かあったときにはイースマイルさんにお願いしようと思っています。

管理人のコメント

どんな仕事でもそうですが、時間をきちんと守ってくれる人は大きな信頼を獲得できます。イースマイルも例外ではなく、到着予定時刻にきちんと来てくれることから絶大な信頼を得ています。もちろん作業もすぐに済ませてくれるので助かります。

業者に頼んで良かったです。

トイレタンクからの水もれがあったので水道事業者を探していたのですが、ネットで評判の良かったイースマイルさんにお願いすることにしました。修理に取り掛かる前に水もれの原因についてわかりやすく説明してくれました。さらに、水もれの原因だった排水弁を調節したあと、ほかのところの点検やオーバーフロー管の交換についてもアドバイスをしてくれました。いずれ交換が必要になったら、またイースマイルさんにお願いしようと思っています。

管理人のコメント

事前に修理内容について詳しく説明してくれると安心できるものです。イースマイルでは、これから行う修理内容についてはもちろんのこと、それ以外の設備についてのアドバイスもしてくれるのがいいところです。

まとめ

イースマイルの口コミで目立つのは、「説明が丁寧だった」「修理箇所以外の場所についてもアドバイスをくれた」といった意見です。水廻りの設備のしくみやそのトラブルの原因は、素人にはよくわからないことも多いものです。そうしたときにきちんと説明をしてくれると、それだけで安心できますし、次からはある程度は自力で点検ができるようになるでしょう。

また、「到着時間ぴったりに来てくれた」「夜中だったのにすぐに来てくれた」という意見も多く見られました。水廻りのトラブルは、時間が経つと被害が拡大してしまうこともあるので、時間をきちんと守ってくれる、時間によらずすぐに駆けつけてくれるというのは大きなメリットです。それに、時間をきちんと守れるというのは信頼につながる重要なポイントです。

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